101 tips voor het bouwen aan een klantgerichte cultuur Jeroen Heindijk

101 tips voor het bouwen aan een klantgerichte cultuur Jeroen HeindijkSnelle respons, persoonlijke aandacht, multichannel bereikbaarheid en proactieve ondersteuning: dat is wat klanten vandaag verwachten. Hoe bouw je als organisatie een klantgerichte cultuur die dit waarmaakt? Dit boek biedt 101 praktische tips, concrete voorbeelden en direct toepasbare tools om morgen al een verschil te maken. Zo vertaal je klantgerichtheid concreet naar gedrag en processen in je organisatie. Daarmee is het een gids voor iedereen die

grappige cartoons en leuke quotes

En begon in 1812 ook Simón Bolívar niet zijn revolutie vanuit Curaçaose ballingschap

Deze novelle wordt algemeen beschouwd als de belangrijkste uit zijn vroege werk

Wat heb ik toch een prachtig leven

Bladzijden vol inspiratie voor zowel

Met de regel ‘Al die oorlogen tussen twee eeuwige vredes’ – een citaat van Gerrit Kouwenaar – wordt deze omstandigheid in het gedicht ‘Kouw indachtig’ nader verklaard en uitgewerkt

verloopt niets zoals voorzien

When his world is torn apart

Von den Utensilien über Grundzutaten

Een spannende tocht door het dinomuseum

Helaas ligt het antwoord op hun verlossing in de vergeten tombe van een Romeinse heerser… nog meedogenlozer dan de keizers van het Triumviraat

Haar thrillers worden wereldwijd vertaald en bekroond met vele prijzen